Heenote 用户协议
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01协议的适用与接受
本协议由 桢煜科技(下称「平台」)与使用 Heenote 雅思口语知识库(下称「本服务」)的自然人(下称「用户」)订立。
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02产品性质与权益期限
本服务提供的付费内容属于虚拟数字内容,包括雅思口语题目整理、示范答案、讲解、表达素材与示范音频,以网页形式在线查看,不提供实体商品或文件下载。
付费方式为买断当前题季版:当前售卖的是 2026 年 9–12 月(2026-09)题季,一次付费,不按月扣费。已购内容无使用期限,用户可长期访问。
平台对本题季内容的补充与更新持续至 (含当日),此后不再更新。新题季为新内容,用户如需使用,可另行购买。
03账号与个人信息
- 用户应提供真实有效的注册邮箱。账号仅限注册人本人使用,不得出借、共享、出租、转让或合用。
- 同一账号最多 2 台设备同时在线。超出时,平台可以让较早登录的设备下线,或要求用户重新验证身份。
- 用户应妥善保管邮箱和密码。因用户自行泄露账号造成的损失,由用户自行承担;发现账号被他人使用,请立即修改密码并联系平台。
- 平台仅为提供服务收集必要信息,包括注册邮箱、订单与支付记录、协议同意记录和登录设备标识,用于登录验证、开通权益、客户服务与防止账号共享,不会向无关第三方出售用户信息。付款由支付宝处理,平台不收集用户的支付密码或银行卡信息。
- 用户需要查询、更正、删除个人信息或注销账号的,可用注册邮箱联系平台,依法须保留的记录除外。
04使用范围与违规处理
付费内容仅供用户本人个人备考学习。欢迎用户少量截图、摘录并分享学习心得,请注明来源。未经平台书面许可,用户不得:
- 转售、分销、出租付费内容,或以账号共享、代充等方式提供给他人使用;
- 整套或大批量复制、转载、公开传播付费内容;
- 使用爬虫、脚本等自动化手段批量抓取、下载或镜像内容。
用户违反上述规定的,平台有权视情节采取警告、限制功能、强制下线、永久封禁账号等措施,并依法追究责任。
05内容更新与服务变更
- 更新截止日前,平台会补充题目、修订答案、新增或替换音频,已购用户无需额外付费。平台不承诺固定的更新频率或数量。
- 更新可能调整已有内容的结构、措辞或排序,以更新后的页面为准。
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06退款政策
付费内容为虚拟商品,一经解锁即视为交付完成,原则上不予退款。购买前可先阅读免费试看内容。
以下情形,用户可联系平台核实,经核实后按实际情况退款或补偿:
- 重复扣款,或付款成功但账号长时间未解锁且平台无法修复;
- 因平台服务故障导致已购内容长期无法访问。
申请时请提供注册邮箱与支付记录。因违反本协议被封禁的账号不予退款。
07知识产权与学习效果
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08协议修改与争议
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09联系方式
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